15.06.2011

Auswertung Fragebogenaktion

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

aufgrund unserer Fragebogenaktion haben wir mehr als 800 Rückläufer erhalten! Dafür herzlichen Dank!

Mehr als 86 % sind mit unserer Arbeit zufrieden. Dafür sagen wir DANKE, sehen aber den Ansporn, dass es mehr als 90 % werden und freuen uns über Kritik und Anregungen zu unserer Arbeit.

Aufgrund der Umfrage werden wir sicherlich noch einige Punkte angehen, da hier aufgrund der Rückmeldungen sicherlich eine durchschnittliche Zufriedenheit in der Zusammenarbeit mit der DATEV zu erkennen ist. Insbesondere bei der Frage zum Preis-Leistungs-Verhältnis haben mehr als 68 % die Frage mit NEIN beantwortet, also aus Sicht der Genossen ist das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht in Ordnung. Zufrieden sich die Kolleginnen und Kollegen mit der Beantwortung von Anfragen, die DATEV hat also ein offenes Ort und die Beantwortung ist auch zufriedenstellend, allerdings ist die Reak-tionszeit zu langsam.

Mehr als 51 % der Rückantworten haben gezeigt, dass sie bereits auf DATEVpro umgestellt haben und mehr als 61 % sind mit der Umstellung auf DATEVpro zufrieden.

Auch wir werden das Thema „Umstellung auf DATEVpro“ weiter begleiten. Natürlich ist die Umstellung auf DATEVpro mit einer Neuinvestition verbunden, da kommen wir nicht drum herum. Hierzu bietet die DATEV die Möglichkeit von DATEV-ASP oder DATEV-ASP compact. Ggf. ist Systempartner-ASP eine Alternative. Aber wenn die Umstellung vollzogen ist, so können auch wir nur positive Meldungen geben. Wenn es zu Problemen kommt, insbesondere zur Thematik „Laufzeitverhalten“, ist die DATEV bemüht kurzfristig Abhilfe zu schaffen.

Die Auswertung der Fragebogenaktion im Detail finden Sie auf unserer Homepage!

Haben Sie Anregungen und Wünsche, dann melden Sie sich bei uns oder nutzen Sie den Wunschzettel auf unserer Homepage www.idaev.com.

Mit kollegialen Grüssen

Brigitte Flinspach, Michael Simon, Katja Pfeiffer
Vorstand der IDA e.V.